Vì đặc thù là hàng đã qua sử dụng, Đồ cũ Lai Châu 25 luôn mô tả trung thực tình trạng sản phẩm trước khi giao dịch. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn áp dụng chính sách đổi trả để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm không đúng với mô tả, hình ảnh hoặc thỏa thuận ban đầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng, thiếu linh kiện phát sinh trong quá trình vận chuyển của chúng tôi.
- Sản phẩm giao sai chủng loại, sai model so với đơn hàng.
2. Thời hạn đổi trả
Trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Quá thời hạn trên, chúng tôi rất tiếc không thể tiếp nhận yêu cầu đổi trả.
3. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ hotline 0886.132.525 và cung cấp hình ảnh, video về tình trạng sản phẩm.
- Chúng tôi kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Chi phí vận chuyển đổi trả do chúng tôi chịu nếu lỗi thuộc về bên bán.
4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng tại kho trước khi nhận.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi sử dụng, bảo quản hoặc tự ý tháo lắp, sửa chữa.
- Sản phẩm thuộc nhóm hàng thanh lý theo lô, bán nguyên trạng đã thông báo trước.